Preguntas frecuentes

Al reservar eliges pagar el total o una garantía: el 20% en la mayoría de apartamentos y el 50% en Murano Elite 1204. Si pagas la garantía, el saldo lo pagas en el check-in.

El pago en línea es con Mercado Pago. Si pagas con tarjeta de crédito se suma un 6% al valor, y lo ves antes de confirmar.

Cada apartamento tiene su política (por ejemplo, Flexible o Moderada). La ves en el resumen de tu reserva antes de pagar. Si tienes dudas, escríbenos antes de reservar.

Depende del apartamento. Los cargos, como limpieza y registro del edificio, aparecen detallados en el resumen de tu reserva antes de pagar. Algunos ejemplos:

• Edificio Tocahagua: el registro del edificio, COP 45.000, ya viene incluido.
• Murano Elite 1204: registro y manillas del edificio, COP 67.000 por estadía, y limpieza, COP 100.000 por estadía.
• Perla y Macondo: limpieza y una tarifa del edificio por el uso de las zonas comunes.

Aquí reservas directo con 77Rentals. Al elegir fechas, cada apartamento te muestra el precio de esas mismas fechas en Airbnb, Booking.com y Despegar para que compares.

De 15:00 a 23:00 en los cinco apartamentos.

Entre las 11:00 y las 12:00, según el apartamento. La hora exacta aparece en las reglas de cada apartamento.

Escríbenos antes y lo coordinamos según la disponibilidad. En Fragata Style 901 puedes dejar el equipaje en recepción si llegas antes de las 15:00, y en Murano Elite 1204 te guardamos las maletas si llegas temprano o sales tarde.

Sí. Todos los huéspedes presentan su documento de identidad. En Murano Elite el edificio exige el registro antes de la llegada, así que te pedimos nombre y documento de cada persona. Solo ingresan las personas registradas en la reserva: no se permiten visitas.

En Cartagena, desde el aeropuerto Rafael Núñez son unos 15 minutos en carro hasta El Laguito y de 15 a 20 minutos hasta Bocagrande. En Santa Marta, desde el aeropuerto Simón Bolívar son de 10 a 15 minutos hasta Pozos Colorados.

Sí, con condiciones según el apartamento:

• Fragata Style 901: sin costo adicional.
• Ocean View 1108, Perla y Macondo: COP 40.000 por estadía.
• Murano Elite 1204: bajo pedido, 1 mascota de hasta 15 kg, COP 80.000 por estadía, y no en camas ni sofás.

Depende del edificio. En el Edificio Delventto (Perla y Macondo) el parqueadero es gratuito. En Murano Elite hay parqueadero en el piso 8 por COP 50.000 la noche, sujeto a disponibilidad. El Edificio Tocahagua no tiene parqueadero privado: puedes parquear en la calle o pedir un cupo en recepción.

Sí, en los cinco apartamentos. No hay cunas ni camas supletorias. La edad mínima para reservar va de 18 a 21 años según el apartamento.

No se permite fumar dentro de los apartamentos (en Murano Elite tampoco en el balcón) y no se permiten fiestas ni eventos.

En Murano Elite: piscinas en los pisos 3 y 40, gimnasio, baño turco y billar, con manilla. En el Edificio Delventto: piscina infinita en la azotea y otras piscinas, gimnasio, sauna, terraza y zona infantil. En el Edificio Tocahagua la piscina está en remodelación.

Desde el Edificio Tocahagua, la playa de El Laguito queda a unos 2 minutos a pie. Desde Murano Elite, la playa de Bocagrande queda cruzando la calle. Desde el Edificio Delventto, la Playa Cabo Tortuga queda a unos 200 m.